SOCIAL MEDIA

Social Media Marketing & ROI : une contribution quantifiable [Etude]

Social Media Marketing : déconnexion entre données mesurées et métriques

Réalisée auprès d’un panel de 350 Social Media Marketers, l’analyse State of Social Marketing report 2016 révèle une certaine déconnexion entre, d’une part, les données sociales mesurées, pour évaluer la performance des actions Social Media Marketing et d’autre part, les métriques surveillées pour mesurer le ROI de ce levier digital.

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Social Media Marketing, en quelques chiffres

Si 98% des marketeurs déclarent mesurer la performance de leurs actions Social Media Marketing, la grande majorité d’entre eux continue à se baser sur des métriques liées à l’engagement des utilisateurs, à travers leurs interactions avec les contenus diffusés (like, commentaires, partages, citations).

Social Media Marketing marketeur

Près de 40% des personnes interrogées se disent préoccupées par la sécurisation du budget et des ressources dédiées aux activités Social Media (38,2%), quand plus de 60% considèrent que leur plus grand challenge demeure en la démonstration du ROI des actions Social Media (61,1%).

Notons que près de 10% des marketeurs ayant répondu à l’étude indiquent être en mesure de quantifier le revenu généré par le social (9,4%)

Social Media Marketing & ROI : une contribution quantifiable

Les résultats de cette étude démontrent que la contribution du Social Media aux revenus générés est quantifiable pour certaines entreprises.

Par ailleurs, l’évolution de la mesure de certains KPIs, comme le Reach, par exemple, comparables à ceux utilisés sur d’autres canaux et la valorisation des retombées du earned media à leur juste titre devraient, en même temps, qu’accompagner la montée en maturité de la gestion des médias sociaux faciliter la mesure du retour sur investissement des actions entreprises.

Sources : Simply Measured (en anglais) et en français.

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